Вступительное слово. Концепция значимости CRM. Статистика по состоянию и уровню автоматизации в торговых компаниях.

Волков Александр, куратор проектов

Что, кому и зачем. Варианты решений CRM.

• что из себя представляет CRM
• как понять, что вам необходима CRM
• обзор существующих решений, что выбрать
• опасные заблуждения

Орешков Павел, руководитель проектов

Интеграция CRM и телефонии

• почему важно интегрировать
• схема работы
• полезный функционал
• основные ошибки, допускаемые при внедрении
• аналоговая vs IP

Хавич Евгений, специалист IP-телефонии

Интеграция с другими системами

• учетные системы (УТ, КА, ERP)
• возможности, плюсы и минусы

Корякин Сергей, директор департамента автоматизации

Все возможности CRM-систем

• незаслуженно забытые функции

Орешков Павел, руководитель проектов

Правовые основы и CRM

• защита бизнеса от недобросовестных сотрудников

Слатвинская Ксения, руководитель проектов правового консалтинга

Новое в платформе 8.3.15. Наши технологии модульного внедрения.

• Обзор преимуществ по сравнению с предыдущими версиями
• Наша экспертная позиция в автоматизации
• Типовые проблемы, с которыми сталкиваемся

Лысенко Алексей, заместитель директора департамента автоматизации

Кейсы внедрений. Ключевые моменты автоматизации.

Орешков Павел, руководитель проектов
Корякин Сергей, директор департамента автоматизации

Ответы на вопросы клиентов, завершение мероприятия